Je pro váš e-shop nezbytná mobilní aplikace?

Mobilní aplikace jsou dnes všudypřítomné - používáme je pro komunikaci, nakupování, seznamy úkolů i zábavu. Zdá se být samozřejmostí, že velcí hráči v oblasti elektronického obchodování mají vlastní aplikaci. Na konferenci Upterdam 2024 se budeme zabývat tím, zda je investice do mobilní aplikace pro e-shopy skutečně přínosná, nebo zda jde jen o přechodný trend. Odpovědi na následující otázky vám pomohou lépe pochopit, zda je vývoj aplikace pro váš podnik skutečně nezbytný.

Opravdu potřebujete mobilní aplikaci, nebo je to FOMO?

Začněte analýzou svého odvětví. Kolik vašich konkurentů již má vlastní mobilní aplikaci? Pokud je odpověď „více než třetina“ a vy ji ještě nemáte, možná máte pocit, že byste měli okamžitě jednat, abyste nezůstali pozadu. Tento pocit, známý jako FOMO (fear of missing out), může vést k unáhleným rozhodnutím. Proto je důležité zamyslet se nad tím, zda vývoj aplikací skutečně řeší nějaký problém, nebo zda je jen reakcí na tlak trhu.

Jaký problém potřebujete vyřešit?

Zamyslete se nad největšími problémy, kterým váš e-shop čelí. Potýkáte se s vysokými náklady na zákaznickou podporu? Potýkáte se s vysokým počtem opuštěných košíků? Nebo vás zákazníci neustále žádají o zlepšení služeb? Pokud se tyto problémy opakují, může být mobilní aplikace řešením, které zvýší vaši efektivitu a zlepší zákaznickou zkušenost. Než se však pustíte do vývoje, prozkoumejte, zda neexistují jiné, méně nákladné způsoby řešení těchto problémů.

Můžete problém vyřešit bez aplikace?

To je klíčová otázka, na kterou byste měli odpovědět. Někdy stačí vylepšit stávající webové stránky a optimalizovat je pro mobilní zařízení. 

Pokud však chcete zákazníkům nabídnout pokročilé funkce, které běžná webová stránka nezvládne, například rozšířenou realitu pro vizualizaci výrobků jako aplikace IKEA, může být mobilní aplikace nutností.

Jakou návratnost investice očekáváte?

Vývoj mobilní aplikace je dlouhodobá investice, kterou je třeba pečlivě zvážit. Pokud je však správně navržena a implementována, může vám přinést značné zisky. Společnosti jako Notino ukazují, že mobilní aplikace může tvořit významnou část tržeb. Jejich aplikace tvoří až 30 % ročního obratu a ve srovnání s webem přináší vyšší retenci zákazníků a jejich celoživotní hodnotu.

Jak aplikace šetří náklady?

Mobilní aplikace mohou snížit náklady na zákaznickou podporu a marketing. Díky aplikaci můžete získat více přímých návštěv a snížit závislost na PPC kampaních. Společnost Notina zaznamenala, že uživatelé aplikací mají výrazně vyšší míru zapojení a konverzí než uživatelé webu, což jí umožnilo optimalizovat náklady na získání zákazníků.

Udržitelnost a vývoj aplikací

Vývoj aplikace nekončí jejím spuštěním. Budete potřebovat dlouhodobý plán její údržby, aktualizace a rozvoje na základě zpětné vazby od uživatelů. Spolupráce s kvalitní digitální agenturou vám pomůže nejen se samotným vývojem, ale také s neustálým vylepšováním aplikace tak, aby odrážela aktuální potřeby a požadavky vašich zákazníků.

Marketing a komunikace

I ta nejlepší aplikace potřebuje marketing. Abyste přilákali a udrželi si uživatele, musíte svou aplikaci účinně propagovat. To zahrnuje nejen tradiční kanály, jako jsou sociální média a PPC kampaně, ale také speciální nabídky, partnerství nebo optimalizaci pro obchod s aplikacemi. Je důležité mít pro aplikaci samostatný marketingový rozpočet a promyšlenou strategii, která zajistí, že se o vaší aplikaci dozví co nejvíce potenciálních zákazníků.

Závěr: Je mobilní aplikace správnou volbou pro váš e-shop?

Mobilní aplikace může být pro váš e-shop velkým přínosem, pokud je navržena a vyvinuta s ohledem na konkrétní potřeby zákazníků a obchodní cíle. Pokud si nejste jisti, kde začít, je důležité mít jasnou strategii, která vám pomůže určit, zda je investice do aplikace pro vaše podnikání skutečně správným krokem. Na konferenci v Upterdamu budete mít příležitost diskutovat o těchto otázkách s odborníky a inspirovat se skutečnými příklady, které vám pomohou učinit správné rozhodnutí pro budoucnost vašeho podnikání v oblasti elektronického obchodování.