Jak vytvořit úspěšnou aplikaci pro iOS pomocí přehlížených funkcí

Věděli jste, že průměrná aplikace ztratí krátce po instalaci velkou část svých uživatelů?

Až 77% uživatelů opustí aplikaci během prvních 3 dnů, 90% přestane aplikaci používat do 30 dnů a více než 95% ji opustí do 90 dnů. Pochopení důvodů tohoto úbytku a příslušných statistik je klíčem k vytvoření efektivních strategií pro udržení uživatelů. ^{1 2}

Při zvyšování retence se zaměřujeme na tři klíčové faktory:

• Aktivace - zajištění toho, aby uživatelé okamžitě pochopili hodnotu aplikace a začali ji úspěšně používat.
• Zapojení - udržení uživatelů aktivních díky pravidelným interakcím a přidané hodnotě.
• Reaktivace - opětovné zapojení neaktivních uživatelů a jejich motivace k návratu do aplikace.

Nejnovější aktualizace systému iOS přinášejí možnosti, které cíleně podporují všechny tři klíčové oblasti retence uživatelů - od počátečního oslovení až po dlouhodobé udržení a opětovné zapojení těch, kteří aplikaci přestali používat.

Využitím těchto inovací můžete pro své uživatele vytvořit ještě poutavější a hodnotnější zážitek, který vám poskytne konkurenční výhodu a podpoří dlouhodobé zapojení.

Aktivace

App Clip: Cesta k zákazníkovi jedním kliknutím

App Clip usnadňuje uživatelům pochopit hodnotu vaší aplikace a začít ji bezproblémově používat. Jedná se o odlehčenou verzi aplikace, která uživatelům poskytuje okamžitý přístup k vybraným funkcím bez nutnosti instalace.

App Clip zajistí, že vaše služba bude přesně tam, kde ji zákazník potřebuje - ve správný čas a na správném místě.

Jak to funguje?

Aplikace App Clip se spouští pomocí jednoduchých, intuitivních akcí:

• Naskenováním QR kódu, NFC tagu nebo kódu App Clip na místě.
• Doporučení Siri na základě aktuální polohy.
• Kliknutím na odkaz v Mapách nebo na webových stránkách.
• Sdílení odkazu prostřednictvím Zpráv nebo jiných aplikací.

Příklad z praxe

Představte si situaci, kdy zákazník prochází kolem cukrárny a jeho zařízení automaticky zobrazí doporučení Siri, aby si objednal dort.

Zákazník klikne na upozornění, okamžitě se spustí App Clip a během několika sekund si může objednat svůj oblíbený dezert, aniž by musel otevírat nebo stahovat celou aplikaci.

Po dokončení objednávky App Clip nabídne stažení celé aplikace, která nabízí exkluzivní výhody - sbírání věrnostních bodů, přístup ke speciálním akcím nebo možnost uložit si oblíbené objednávky.

Pro vás to znamená, že budete moci oslovit své zákazníky ve správný okamžik - ať už se nacházejí v blízkosti vašeho podniku, hledají vás na mapě nebo na vaše služby narazí online. App Clip usnadňuje přístup k vašim produktům nebo službám bez zbytečných překážek.

💡 Proč integrovat App Clip?

1. Lepší viditelnost: Buďte před svými zákazníky přesně v ten správný okamžik. 
2. Pozitivní recenze a hodnocení: Spokojení uživatelé App Clip často zanechávají lepší recenze a hodnocení celé aplikace, což zvyšuje její pověst a přitažlivost v obchodě.
3. Vyšší konverze: Proměňte kolemjdoucí ve věrné zákazníky.
4. Vyšší retence: Uživatelé, kteří vyzkouší App Clip, se s větší pravděpodobností stanou věrnými uživateli aplikace, což zlepšuje míru konverze a celkovou výkonnost ASO (App Store Optimization).

Zapojení

Live Activities: Rychlý přehled v reálném čase

Funkce Live Activities vám umožní nepřetržitě sledovat aktuální dění na domovské obrazovce nebo přímo na zamykací obrazovce zařízení. Tento přístup nejen zlepšuje uživatelský zážitek, ale přináší také měřitelné výsledky.

Aplikace využívající Live Activities zaznamenaly o 23,7% vyšší míru 30-denní retence. Navíc až 62% uživatelů, kteří tuto funkci vyzkoušeli, hodnotí své zkušenosti jako „dobré“ nebo „vynikající“, což potvrzuje pozitivní dopad na celkovou spokojenost uživatelů.

Díky funkci Live Activities mohou uživatelé průběžně sledovat například:

• Stav doručení objednávky v reálném čase.
• Průběh sportovní události, včetně výsledků a statistik.
• Průběh osobního tréninku nebo fitness aktivity.
• Čas do příjezdu veřejné dopravy, taxislužby nebo řidiče zásilkové služby.

💡 Výhody Live Activities: 

1. Okamžitý přístup k důležitým informacím: Neustále aktualizované údaje přímo na obrazovce, které usnadňují rychlý přístup bez zbytečných kroků. 
2. Konkurenční výhoda: Implementace této funkce umožní vaší aplikaci odlišit se od konkurence a poskytne vám inovativní nástroj pro vaše uživatele. 
3. Flexibilita a přizpůsobení: Live Activities lze přizpůsobit různým typům informací, což vám umožní používat je podle potřeb vašeho podniku. 
4. Dostupnost na různých zařízeních: Funkce je kompatibilní s mobilními zařízeními i chytrými hodinkami, což dále zvyšuje uživatelský komfort.  

Widgety: Klíčové informace vždy na dosah ruky

Widgety jsou dalším ideálním způsobem, jak zjednodušit přístup k vašim službám. Umožňují zobrazovat aktuální informace a nabízet klíčové funkce přímo na domovské nebo zamykací obrazovce, aniž byste museli otevírat aplikaci.

Widgety lze přizpůsobit a jsou k dispozici v různých velikostech prostřednictvím galerie widgetů v závislosti na množství zobrazovaných informací. Uživatelé mohou nastavit obsah, který se má zobrazovat, například předpověď počasí pro konkrétní místo nebo důležité údaje z konkrétní aplikace.

Příklady použití widgetů:

• Rychlý přístup k oblíbeným funkcím - Widgety mohou poskytovat přímý přístup k oblíbeným funkcím, jako je možnost okamžité komunikace prostřednictvím chatu, spuštění hudebního přehrávače nebo jiných funkcí vaší aplikace.
• Docházkový systém - Widget může zobrazovat aktuální čas příchodu nebo odchodu zaměstnance, zůstatek dovolené nebo čekající docházku. Zaměstnanci tak mohou snadno kontrolovat své hodiny a další důležité informace přímo na domovské obrazovce.
• Zprávy a zajímavosti - Widgety mohou automaticky zobrazovat nejnovější zprávy, sportovní výsledky nebo zajímavé články, aby byli uživatelé informováni, aniž by museli otevírat aplikaci.
   

💡 Výhody widgetů:

1. Stálý přístup k informacím: Widgety jsou na obrazovce vždy přítomné, na rozdíl od Live Activities, které se objevují pouze při určitých interakcích.
2. Větší přizpůsobitelnost: Widgety umožňují přizpůsobit obsah preferencím uživatele.
3. Rychlý přístup k funkcím: Widgety umožňují přímý přístup k vybraným funkcím aplikace.
4. Více informací na jednom místě: Widgety zobrazují širší škálu informací najednou, zatímco Live Activities jsou omezeny na konkrétní aktivitu.
5. Dlouhodobé zobrazení: Widgety jsou viditelné i po uzamčení zařízení, na rozdíl od Live Activities, které jsou dočasné.

App Shortcuts: Rychlý přístup k funkcím aplikace

App Shortcuts umožňují vašim zákazníkům okamžitý přístup ke klíčovým funkcím nebo obsahu vaší aplikace přímo ze systému, což vede k efektivnějšímu plnění úkolů a většímu zapojení uživatelů.

Tento rychlý přístup je možný díky:

1. Siri nebo Spotlight,
2. Aplikaci Shortcuts,
3. Action button na iPhone nebo Apple Watch, nebo dokonce stisknutím Apple Pencil.

Výhody pro uživatele

Výhodou App Shortcuts je, že jsou k dispozici ihned po instalaci aplikace, bez nutnosti dalšího nastavení. To znamená, že uživatelé mohou okamžitě využívat důležité funkce vaší aplikace. App Shortcuts jsou ideální pro rychlé provádění běžných úkolů, které uživatelé často používají.

Například aplikace pro psaní deníku může nabídnout App Shortcut pro vytvoření nového záznamu, která bude k dispozici dříve, než uživatel aplikaci poprvé otevře. Uživatelé tak mohou ušetřit čas a začít s aplikací pracovat bez jakýchkoli překážek.

Použití v praxi

App Shortcuts jsou skvělé pro rychlé a běžné úkoly, které uživatelé často provádějí. Například telefonní aplikace, jako je FaceTime, může nabídnout App Shortcut pro rychlé uskutečnění hovoru s posledními kontakty nebo aplikace pro správu domácnosti může spojit dvě běžné činnosti, jako je zhasnutí světel a zamknutí dveří před spaním, do jedné zkratky.

Flexibilita a přizpůsobení

App Shortcuts aplikací umožňují přizpůsobit akce na základě uživatelských preferencí. Například meditační aplikace může nabídnout App Shortcut pro spuštění konkrétního typu meditace (např. „Ranní meditace“ nebo „Meditace na spaní“), což usnadňuje přístup k oblíbeným funkcím přímo z domovské obrazovky.

Reakce aplikací na App Shortcuts

Když uživatel provede akci prostřednictvím App Shortcut, může vaše aplikace reagovat různými způsoby, například dialogy namluvenými Siri nebo vizuálními prvky, jako jsou Snippets a Live Activities.

• Snippets jsou ideální pro zobrazení statických informací nebo možností dialogu, například zobrazení počasí v aktuální poloze nebo potvrzení objednávky.
• Live Activities se skvěle hodí pro poskytování nepřetržitého přístupu k informacím, které se v průběhu času mění, například odpočítávání nebo časovače.

Reaktivace

Rich Push Notifikace: Informace, které mají styl

Push notifikace jsou jedním z nejúčinnějších způsobů, jak udržet uživatele aktivní a přimět je, aby se do vaší aplikace vraceli. Zatímco tradiční oznámení poskytují základní informace, rich push notifikace posouvají tento koncept na novou úroveň.

Rich push notifikace přinášejí obohacený obsah, který může obsahovat obrázky, videa, interaktivní tlačítka nebo jiné vizuální prvky, které okamžitě upoutají pozornost uživatelů.

Tato oznámení umožňují nejen efektivně informovat uživatele a personalizovat zprávy podle konkrétních preferencí uživatelů, ale také je motivovat k akci přímo ze samotného oznámení, což výrazně zvyšuje pravděpodobnost interakce a konverze.

Příklady použití rich push notifikací:

• E-commerce: obchod může zasílat personalizované nabídky s obrázky produktů a tlačítkem „Koupit nyní“, což usnadňuje nákup jedním kliknutím.
• Restaurace: Zasílání denních specialit s fotografií jídla a možností okamžité rezervace nebo objednávky.
• Cestování: Letecké společnosti nebo dopravci mohou zasílat aktualizace letů nebo změny tras s mapami nebo jízdními řády.
• Móda: Upozornění na nové kolekce s vizuálními náhledy produktů a rychlým přístupem k nákupu.

💡 Proč jsou bohatá push oznámení ideální pro reaktivaci?

1. Zvýšení retence: Pouhé jedno push oznámení zaslané novému uživateli během prvního týdne po instalaci může zvýšit retenci až o 71% během dvou měsíců.
2. Reaktivace neaktivních uživatelů: Rich Push notifikace mohou zvýšit míru otevření až o 56% a přivést zpět další uživatele, kteří přestali aplikaci používat.
3. Targetované kampaně = vyšší efektivita: Segmentovaná oznámení cílená na správné publikum dosahují až 39% míry retence uživatelů, zatímco nepersonalizované zprávy dosahují pouze 21%.
4. Větší viditelnost: Multimediální obsah přitáhne více pozornosti než standardní textová zpráva, což zvyšuje šanci, že si uživatel oznámení všimne a zareaguje na něj.

Osvědčené postupy pro reaktivaci pomocí push notifikací

✅ Personalizace je klíčová - Uživatelé lépe reagují na zprávy, které jsou přizpůsobeny jejich chování.

✅ Správné načasování - Zasílání oznámení v době, kdy je uživatel s největší pravděpodobností online, zvyšuje jejich účinnost.

✅ Cílené zprávy místo spamu. - Příliš častá oznámení mohou způsobit, že je uživatelé vypnou - 46% uživatelů je vypne, pokud dostanou 2-5 zpráv týdně.

✅ Využití efektu FOMO - Omezené nabídky, časově omezené slevy nebo exkluzivní akce mohou motivovat k opakovaným návštěvám.