Jak může být silný produktový design základem vašeho obchodního úspěchu

Design je již dlouho považován za klíčový aspekt každého úspěšného produktu. Podle zprávy společnosti McKinsey překonaly firmy, které investují do designu, za posledních deset let index S&P o 228 %. Čím přesně je ale produktový design hodnotný a proč je pro úspěch produktu tak důležitý?

Růst prostřednictvím empatie

Design thinking je přístup k řešení obchodních problémů založený na empatii, experimentování a iteraci. Je to vynikající nástroj pro generování nových nápadů a hledání řešení složitých výzev.

Díky tomu, že se do popředí dostávají potřeby a přání zákazníků, umožňuje design thinking firmám tvořit produkty a zážitky, které naplňují potřeby lidí, pro něž jsou určeny. Tento přístup může vést k větší spokojenosti zákazníků, vyšší míře angažovanosti a větší důvěře. Podle této zprávy je 86 % zákazníků ochotno zaplatit za skvělý zážitek víc.

‍

Další klíčovou výhodou design thinkingu je, že vytváří prostor pro experimentování a iteraci. I když se to může zdát na začátku nákladné a časově náročné, tento přístup může vašemu produktu přinést velkou hodnotu. Jednoduše řečeno, nemusíte mít všechno na první pokus správně. Tento přístup naopak povzbuzuje lidi, aby testovali své nápady, učili se z neúspěchů a pozměňovali a znovu zkoušeli svoje návrhy, dokud nedospějí k funkčnímu řešení. Tento iterativní přístup může firmám pomoct najít lepší způsoby, jak obsloužit své zákazníky a vyhnout se rizikům spojeným s rozsáhlými změnami.

Odlíšení vaší společnosti prostřednictvím designu

Na dnešním vysoce konkurenčním trhu může produkt s dobrým designem znamenat rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem. Tato zpráva uvádí, že firmy, které investují do designu, zaznamenávají 32% nárůst tržeb a 56% nárůst celkových výnosů ve srovnání s konkurencí.

‍

Upřednostňováním designu se firmy mohou odlišit od konkurence a poskytovat nezapomenutelné zážitky prostřednictvím produktů, které jsou nejen funkční, ale zároveň se zákazníky rezonují i na emocionální úrovni. Produkt, který splňuje potřeby zákazníků jedinečným a intuitivním způsobem, může firmě pomoct vyniknout a upoutat pozornost potenciálních zákazníků.

‍

Je důležité mít na paměti, že zkušenost s produktem začíná dlouho předtím, než zákazník poprvé použije vaši aplikaci, a pokračuje ještě dlouho poté. V ideálním případě by se firma měla zaměřit na celou cestu zákazníka a snažit se zajistit, aby k naplnění cílů a přání zákazníků docházelo v každém bodě této cesty. 

Design jako prostředek ke zvýšení efektivity a snížení nákladů

Produktový design může hrát klíčovou roli při zefektivňování firemní operativy, snižování nákladů a zvyšování efektivity.

‍

Dobře nadesignované produkty usnadňují lidem práci. Produkt, který se snadno používá, může zkrátit čas a snížit úsilí potřebné k dokončení úkolu, což umožňuje zaměstnancům soustředit se na problémy s vyšší prioritou.

‍

Design může také firmám pomoct při škálování. Když se zvýší poptávka, dobře nadesignovaný produkt se škáluje jednoduše, což zkracuje dobu potřebnou k implementaci nových funkcí a řešení. Jak uvádí tato zpráva, kvalitní produktový design může ušetřit až 55 % času potřebného na vývoj. To může firmám pomoct obsloužit zákazníky rychleji a efektivněji a zároveň snížit náklady na škálování.

‍

V GoodRequest jsme dostali příležitost vyvinout platformu pro podávání zpětné vazby pro společnost Kia Slovakia. Tento univerzální nástroj umožňuje HR oddělení vytvářet, spravovat a vyhodnocovat anonymní dotazníky mnohem rychleji než dříve. Systém je vytvořen s ohledem na potřeby uživatelů, maximální komfort a efektivitu při vyplňování, s důrazem na pochopení výstupů hodnocení. Výsledkem je zkrácení doby vyplnění a zvýšení kvality zpětné vazby. 

Závěr

Kromě růstu, rozpoznatelnosti a úspory nákladů existuje celá řada způsobů, jak může produktový design vašemu podnikání pomoct. Pokud máte zájem dozvědět se víc, neváhejte nás kontaktovat. V GoodRequest vám rádi pomůžeme!