#grpartners: úspěšná spolupráce na několika projektech se společností Mazars

Mezinárodní partnerství s globální organizací

Mazars je mezinárodní integrovaná společnost, která se specializuje na audit, účetnictví, poradenství, daňové a právní služby. Společnost působí ve více než 90 zemích a zaměstnává 42 400 odborníků - více než 26 000 v integrovaném partnerství a více než 16 000 v Mazars North America Alliance. Díky neustálému rozvoji znalostí, dovedností a technologií nebo smyslu pro kulturní specifika poskytuje služby šité na míru.

Projekt, který zahájil spolupráci: UX design pro webovou aplikaci PayMap

Cílem naší první spolupráce byl vývoj webové aplikace PayMap, jejímž úkolem je zpracovávat širokou škálu údajů pro mzdové doklady nadnárodních společností. Důležitou součástí spolupráce je také návrh webové aplikace, který jsme zahájili důkladnou UX analýzou a definicí problému, který má PayMap řešit, a seznámením se s požadavky budoucích uživatelů. Díky výstupům analýzy bylo možné efektivně přejít k tvorbě informační architektury a návrhu uživatelského rozhraní informačního systému.

Hlavním přínosem produktu je zpracování mzdových údajů navzdory specifickým vstupním údajům v různých zemích. Také jejich přehledná grafická interpretace, která uživatele zbavuje nepřehledné práce s obrovskými tabulkami. Úkolem informačního systému je také zachytit a upozornit na chybějící informace nebo chyby ve zpracování.

Vytvoření Athény „bohyně moudrosti“: Řízení projektových činností pomocí vlastního systému hodnocení

Cílem naší první spolupráce se společností Mazars UK bylo vytvořit interní webový nástroj pro efektivní správu projektových zakázek, z nichž každá představuje společnost auditovanou společností Mazars. Nástroj obsahuje vlastní bodovací systém a poskytuje komplexní vizualizaci výstupů auditu, jeho průběhu a všech položek, které je třeba pro úspěšné dokončení auditu opravit.

Zahájení projektu

Projekt jsme zahájili sběrem požadavků od klienta čistě na dálku. Pro představu, byla to řada e-mailů, spousta operativních diskusí přes Slack a 5 videokonferencí, během kterých jsme se dostali od wireframů od klienta až k finálnímu návrhu. Což, jak si dokážete představit, bylo v některých případech neefektivní. Nicméně jsme se poučili a k dalšímu projektu jsme přistoupili efektivněji, ale o tom až později.

Průběh projektu

Ve společnosti GoodRequest používáme výhradně agilní metodiky řízení projektů a vzhledem ke krátkému časovému rámci projektu, který trval 2,5 měsíce, jsme zvolili rámec ScrumBan, který je pro tento typ projektu vhodný.

Fázi vývoje jsme zahájili ihned poté, co jsme s týmem prošli úvodní písemné požadavky v rámci „refinement“. Toto setkání jsme opakovali každý týden, dokud jsme neměli všechny požadavky vyjasněné.

Abychom zajistili transparentnost a ověřili náš pokrok v porovnání s požadavky, pořádali jsme s klientem měsíční DEMO schůzky. Tyto schůzky byly příležitostí představit klientovi naše výstupy a potvrdit, zda jsou v souladu s jeho očekáváním. Tato „dvojitá kontrola“ se velmi osvědčila, což se projevilo již při druhém DEMO, kde jsme zjistili, že projekt vyžaduje ne 10, ale 100 detailů. Toto zjištění nás donutilo mírně upravit koncept. Hned na schůzce jsme se však dohodli, jak tyto změny v návrhu uchopit, a podařilo se nám projekt dokončit v dohodnutém termínu.

Co se dalo udělat jinak?

Co bych to byl za projektového manažera, kdybych si při zpětném pohledu nevybral z tohoto projektu několik ponaučení, která bychom v příštích projektech řešili jinak:

Osobní setkání: Místo toho, abychom se spoléhali výhradně na videokonference, dali bychom přednost osobním schůzkám s klientem. To by nám umožnilo důkladně prodiskutovat a pochopit celý rozsah projektu a podrobně se věnovat každému bodu.

Zapojení designérů: Zajistěte jejich přítomnost na schůzkách, aby mohli případně vnímat změny přímo z diskuse a mohli jste některé věci vyřešit v reálném čase.

Přechod od developera k partnerovi: Mazars Portal

Na základě našich pozitivních zkušeností s projektem Mazars-Athena jsme byli osloveni, zda bychom mohli vytvořit webový produkt, který by dokázal v krátkém čase vizualizovat výsledky penetračních testů. Klient přišel s konkrétním cílem a návrhem na základě svých pozorování konkurenčních produktů.

Aktivně jsme vytvořili návrh několika obrazovek a řídicího panelu, abychom si ověřili, že rozumíme požadavkům klienta. Po sladění cíle, časového harmonogramu a rozpočtu jsme již po dvou dnech obdrželi významnou změnu cíle: „Koncový uživatel si produkt představuje jinak!“.

Jak jsem uvedl v předchozím projektu, osobní schůzka může skutečně poskytnout zásadně vyšší úroveň porozumění a lépe nastartovat projekt. Proto jsme tentokrát cestovali do Londýna, abychom si s klientem sedli a společně vytvořili celý produkt. Během jednodenního workshopu jsme angažovali designéra, který se k nám připojil prostřednictvím hovoru a v reálném čase překreslil wireframy. Tímto formátem jsme nahradili čtyři videokonference jedním osobním setkáním. Tento přístup posunul naši roli z vývojáře na důvěryhodného partnera.

Ambiciózní, ale realistický plán

Po aktualizaci roadmap a jejím představení týmu jsme se společně shodli, že je to realistický plán i přes blízký termín dodání, a okamžitě jsme se pustili do práce.

Abychom zajistili komplexní přístup a hladký průběh, každý člen týmu interně představil ukázku své práce. Tento proces nám nejen umožnil předvést pokrok, ale také nám pomohl identifikovat a odstranit případné drobné nedostatky v pracovním postupu.

Jak se projekt blížil k dokončení, objevilo se několik nových požadavků. Společně s klientem jsme na implementaci těchto změn pracovali jako jeden soudržný tým. Vzájemně jsme se dohodli na mírné úpravě termínu druhého milníku, čímž jsme zajistili hladké pokračování spolupráce.

Kromě zahájení projektu jsme navštívili klienta v Londýně na závěrečné ukázce, kde jsme nejen prezentovali naši práci, ale také získali cennou zpětnou vazbu pro další vylepšení nebo potenciální nové projekty.