Zavedení prvků gamifikace do vzdělávací platformy založené na umělé inteligenci

Interní nástroj, který slouží k anotování textu. Je integrovaný v Tatra bance (člen Raiffeisen Bank International) a pomáhá zpracovávat desítky tisíc historických chatových záznamů do strukturovaných databází pro chatbota Adama. Všechny anotace zadávají interní zaměstnanci. Ti mezi sebou v procesu soutěží. Motivují je také hodnotné odměny.

Informace

Klient: Tatra banka
Typ projektu: webová aplikácia
Služby: dizajn, frontend a backend vývoj, QA, DevOps, projektový manažment
‍Rok: 2019 - súčasnosť

FEIEA Grand Prix in category Best Game Changing Internal Communications Strategy.

Association of Internal Communication in the Online/Digital category.

více než 2 400 anotátorů.

650k+ odehraných her

VÝZVA

Zaměstnanci jsou zaneprázdněni prací. Jak navrhnout systém, který je bude motivovat k tomu, aby si během dne určitou dobu hráli, ale zároveň zůstali ve své práci produktivní?

"Úkol byl velmi složitý – návrh samotného produktu, UX design, testování, návrh a ilustrace uživatelského rozhraní, animace, návrh gamifikačního modelu a kompletní vývoj a implementace systému do infrastruktury Tatra banky."

Michal SleziakHead of Product, GoodRequest

Zkrácení doby adaptace uživatelů. Díky průvodci.

Výběr z různých herních mechanik. Testováno uživateli během vývoje.

Aplikace nabízí výběr různých her, pomocí kterých je možné učit chatbota. Každý uživatel si může vybrat, co mu vyhovuje. Systém jsme testovali s interními zaměstnanci Tatra banky, kteří zastupují koncové uživatele.

‍‍Hráči hrají hry a získávají diamanty.
Za ně pak obdrží skutečné odměny.

Aktivitu hráčů podporuje promyšlený model gamifikace založený na sbírání zkušeností, dosahování úrovní a získávání ocenění a odměn. Hráči na prvních místech dostávají věcné ceny. Ostatní hráči mohou získané diamanty vyměnit za kredity, které lze vyměnit například za reklamní předměty.

Celý systém je možné ovládat
přes administrátorské rozhraní.

Systém je propojen s administrátorským rozhraním, kde lze nastavovat gamifikační mechanismy, měnit parametry hry podle aktuálního chování hráčů, a tím podle potřeby vyvažovat vývoj hry.

Designu systém zajišťuje
konzistentnost mezi platformami.

Konzistentní design platformy je zajištěn sadou hotových prvků, které jsou v průběhu celého projektu recyklovány. Systém designu byl vytvořen postupně ve fázi návrhu uživatelského systému aplikace.