Ako vytvoriť úspešnú aplikáciu pre iOS s využitím prehliadaných funkcií iOS

Vedeli ste, že priemerná aplikácia stratí veľkú časť svojich používateľov krátko po inštalácii?

Až 77% používateľov odíde v priebehu prvých 3 dní, 90 % prestane aplikáciu používať do 30 dní a viac ako 95 % ju opustí do 90 dní. Pochopenie príčin tohto poklesu a relevantných štatistík je kľúčové pre vývoj efektívnych stratégií retencie. ^{1 2}

My sa pri zvyšovaní retencie zameriavame na tri kľúčové faktory:

• Aktivácia – zabezpečenie, aby používatelia okamžite pochopili hodnotu aplikácie a úspešne ju začali používať.
• Angažovanosť – udržiavanie aktívnych používateľov prostredníctvom pravidelných interakcií a pridaných hodnôt.
• Reaktivácia – opätovné získanie neaktívnych používateľov a motivovanie ich k návratu do aplikácie.

Najnovšie aktualizácie iOS prinášajú možnosti, ktoré cielene podporujú všetky tri kľúčové oblasti retencie používateľov – od ich prvotného oslovenia až po dlhodobé udržiavanie a opätovné získavanie tých, ktorí aplikáciu prestali používať.

Využitím týchto inovácií môžete vytvoriť ešte príťažlivejší a hodnotnejší zážitok pre vašich používateľov, čo vám prinesie konkurenčnú výhodu a podporí dlhodobú angažovanosť.

Aktivácia

App Clip: Cesta k zákazníkovi na jeden klik

App Clip umožňuje, aby používatelia pochopili hodnotu vašej aplikácie a bezproblémovo ju začali používať. Je to odľahčená verzia aplikácie, ktorá poskytuje používateľom okamžitý prístup k vybraným funkciám bez potreby jej inštalovania.

App Clip zaisťuje, že vaša služba bude presne tam, kde ju zákazník potrebuje – v správny čas a na správnom mieste.

Ako to funguje?

App Clip sa spúšťa cez jednoduché, intuitívne akcie:

• Naskenovaním QR kódu, NFC tagu alebo App Clip kódu priamo na mieste.
• Odporúčanie Siri na základe aktuálnej polohy.
• Kliknutie na odkaz v Mapách alebo na vašej webovej stránke.
• Zdieľaním odkazu cez Správy alebo iné aplikácie.

Príklad z praxe

Predstavte si situáciu, kde zákazník prechádza okolo cukrárne, jeho zariadenie automaticky zobrazí odporúčanie Siri na objednanie koláča.

Zákazník klikne na notifikáciu, App Clip sa okamžite spustí, a on si môže behom niekoľkých sekúnd objednať svoj obľúbený zákusok bez nutnosti otvárania alebo sťahovania celej aplikácie.

Po dokončení objednávky App Clip navrhne stiahnutie plnej aplikácie, ktorá ponúka exkluzívne výhody – zbieranie vernostných bodov, prístup k špeciálnym akciám alebo možnosť uložiť si obľúbené objednávky.

Pre vás to znamená možnosť dostať sa k zákazníkom priamo v správny moment – či už sú v blízkosti vášho podniku, hľadajú vás na mape, alebo natrafia na vašu službu online. App Clip tak zjednodušuje cestu k vašim produktom alebo službám bez zbytočných prekážok.

💡 Prečo integrovať App Clip?

1. Lepšia viditeľnosť: Buďte zákazníkom na očiach presne v správny moment.
2. Pozitívne recenzie a hodnotenia: Spokojní používatelia s App Clip často zanechávajú lepšie recenzie a hodnotenia pre celú aplikáciu, čo zvyšuje jej povesť a príťažlivosť v obchode.
3. Vyššie konverzie: Premieňajte okoloidúcich na lojálnych zákazníkov.
4. Vyššia retencia: Používatelia, ktorí vyskúšajú App Clip, majú vyššiu pravdepodobnosť, že sa stanú vernými používateľmi aplikácie, čo zlepšuje konverzné miery a celkový výkon ASO (App Store Optimization).

Angažovanosť

Live Activities: Rýchly prehľad v reálnom čase

Live Activities umožňujú nepretržité sledovanie aktuálneho diania na domovskej obrazovke alebo priamo na uzamknutej obrazovke zariadenia. Tento prístup nielen zvyšuje komfort používateľov, ale prináša aj merateľné výsledky.

Aplikácie využívajúce Live Activities zaznamenali o 23,7 % vyššiu 30-dňovú mieru retencie. Navyše, až 62 % používateľov, ktorí túto funkciu vyskúšali, hodnotí svoju skúsenosť ako „dobrú“ alebo „vynikajúcu“, čo potvrdzuje pozitívny vplyv na celkovú spokojnosť používateľov.

Vďaka Live Activities môžu používatelia priebežne monitorovať napríklad:

• Stav doručenia objednávky v reálnom čase.
• Priebeh športového podujatia, vrátane skóre a štatistík.
• Progres osobného tréningu alebo fitness aktivity.
• Čas do príchodu verejnej dopravy, taxislužby alebo doručovateľa.

💡 Výhody Live Activities: 

1. Okamžitý prístup k dôležitým informáciám: Neustále aktualizované údaje priamo na obrazovke čo uľahčuje ich rýchly prístup bez zbytočných krokov. 
2. Konkurenčná výhoda: Implementácia tejto funkcie umožňuje vašej aplikácii vyniknúť pred konkurenciou, čím získate inovatívny nástroj pre používateľov. 
3. Flexibilita a prispôsobenie:  Live Activities sú prispôsobiteľné rôznym typom informácií, čo vám umožňuje využiť ich podľa potrieb vášho podnikania. 
4. Dostupnosť na rôznych zariadeniach: Funkcia je kompatibilná s mobilnými zariadeniami aj inteligentnými hodinkami, čím sa ešte viac zvyšuje komfort pre používateľov. 

Widgety: Kľúčové informácie vždy po ruke

Ďalším ideálnym spôsobom, ako zjednodušiť prístup k vašim službám, sú widgety. Umožňujú zobraziť aktuálne informácie a ponúkať kľúčové funkcie priamo na domovskej alebo uzamknutej obrazovke, bez potreby otvárať aplikáciu.

Widgety sú prispôsobiteľné a dostupné v rôznych veľkostiach cez galériu widgetov, v závislosti od množstva zobrazovaných informácií. Používatelia si môžu nastaviť obsah, ktorý sa bude zobrazovať, napríklad predpoveď počasia pre konkrétnu lokalitu alebo dôležité údaje zo špecifickej aplikácie.

Príklady využitia widgetov:

• Rýchly prístup k obľúbeným funkciám – Widgety môžu poskytovať priamy prístup k obľúbeným funkciám, ako napríklad možnosť okamžitej komunikácie cez chat, spustenie hudobného prehrávača alebo ďalšie funkcie vašej aplikácie.
• Dochádzkový systém – Widget môže zobraziť aktuálny čas príchodu alebo odchodu zamestnanca, zostatok dovolenky alebo nevybavené dochádzky. Týmto spôsobom môžu zamestnanci jednoducho skontrolovať svoje pracovné hodiny a ďalšie dôležité informácie priamo na domovskej obrazovke.
• Novinky a zaujímavosti – Widgety môžu automaticky zobraziť najnovšie správy, športové výsledky alebo zaujímavé články, ktoré používateľov udržia informovaných bez nutnosti otvárania aplikácie.

💡 Výhody Widgetov:

1. Stály prístup k informáciám: Widgety sú vždy prítomné na obrazovke, na rozdiel od Live Activities, ktoré sa zobrazujú len počas konkrétnych interakcií.
2. Vyššia prispôsobiteľnosť: Widgety umožňujú prispôsobiť obsah podľa preferencií používateľa.
3. Rýchly prístup k funkciám: Widgety umožňujú priamy prístup k vybraným funkciám aplikácie.
4. Viac informácií na jednom mieste: Widgety zobrazujú širší rozsah informácií naraz, zatiaľ čo Live Activities sú obmedzené na konkrétnu aktivitu.
5. Dlhodobé zobrazenie: Widgety sú viditeľné aj po uzamknutí zariadenia, na rozdiel od Live Activities, ktoré sú dočasné.

App Shortcuts: Rýchly prístup k funkciám aplikácie

App Shortcuts umožňujú vašim zákazníkom okamžitý prístup ku kľúčovým funkciám alebo obsahu vašej aplikácie priamo zo systému, čo vedie k efektívnejšiemu vykonávaniu úloh a zvýšenej angažovanosti používateľov.

Tento rýchly prístup je možný prostredníctvom:

1. Siri alebo Spotlight,
2. Aplikácia Shortcuts,
3. Action button na iPhone alebo Apple Watch, alebo dokonca stlačením Apple Pencil.

Prínosy pre používateľov

Výhodou App Shortcuts je, že sú k dispozícii okamžite po inštalácii aplikácie, bez potreby ďalšieho nastavenia. To znamená, že používatelia môžu okamžite využívať dôležité funkcie vašej aplikácie. Skratky sú ideálne na rýchle vykonanie bežných úloh, ktoré užívateľ často používa.

Napríklad aplikácia na denníkové záznamy môže ponúknuť App Shortcut na vytvorenie nového zápisu, ktorý bude dostupný ešte predtým, než používateľ otvorí aplikáciu po prvýkrát. Týmto spôsobom môžu používatelia ušetriť čas a začať pracovať s aplikáciou bez akýchkoľvek prekážok.

Použitie v praxi

App Shortcuts sa skvele hodia na rýchle a bežné úlohy, ktoré používatelia vykonávajú často. Napríklad aplikácia na telefonovanie ako FaceTime môže ponúknuť App Shortcut na rýchly hovor s nedávnymi kontaktmi, alebo aplikácia na správu domácnosti môže kombinovať dve časté akcie, ako je vypnutie svetiel a zamknutie dverí pred spaním, do jednej skratky.

Flexibilita a prispôsobenie

App Shortcuts umožňujú prispôsobiť akcie na základe používateľových preferencií. Napríklad aplikácia na meditáciu môže ponúknuť App Shortcut na spustenie konkrétneho typu meditácie (napr. „Ranná meditácia" alebo „Meditácia na spánok"), čím uľahčuje prístup k obľúbeným funkciám priamo z domovskej obrazovky.

Reakcie aplikácie na App Shortcuts

Keď používateľ vykoná akciu cez App Shortcut, vaša aplikácia môže odpovedať rôznymi spôsobmi, ako sú dialógy, ktoré Siri vysloví, alebo vizuály ako Snippets a Live Activities.

• Snippets sú ideálne na zobrazenie statických informácií alebo možností dialógu, ako je zobrazenie počasia na aktuálnej lokalite alebo potvrdenie objednávky.
• Live Activities sú skvelé pre poskytovanie nepretržitého prístupu k informáciám, ktoré sa v čase menia, ako sú odpočítavania alebo časovače.

Reaktivácia 

Rich Push Notifikácie: Informácie, ktoré majú štýl

Push notifikácie sú jedným z najúčinnejších spôsobov, ako udržať používateľov aktívnych a priviesť ich späť do aplikácie. Kým tradičné notifikácie poskytujú základné informácie, rich push notifikácie posúvajú tento koncept na novú úroveň.

Rich push notifikácie prinášajú obohatený obsah, ktorý môže obsahovať obrázky, videá, interaktívne tlačidlá alebo ďalšie vizuálne prvky, ktoré okamžite upútajú pozornosť používateľov.

Tieto notifikácie umožňujú nielen efektívne informovať používateľov a personalizovať správy podľa konkrétnych používateľských preferencií, ale aj motivovať ich k vykonaniu akcií priamo zo samotnej notifikácie, čím sa výrazne zvyšuje pravdepodobnosť interakcie a konverzie.

Príklady využitia rich push notifikácií:

• E-commerce: Obchod môže zasielať personalizované ponuky s produktovými obrázkami a tlačidlom „Kúpiť teraz", čo uľahčuje nákup na jedno kliknutie.
• Reštaurácie: Zasielanie denných špeciálov s fotografiou jedla a možnosťou okamžitej rezervácie alebo objednania.
• Cestovanie: Letecké spoločnosti alebo dopravcovia môžu posielať aktualizácie letov alebo zmien v cestovných plánoch s mapami alebo časovými harmonogramami.
• Móda: Oznámenie o nových kolekciách s vizuálnym náhľadom produktov a rýchlym prístupom k nákupu.

💡 Prečo sú rich push notifikácie ideálne na reaktiváciu?

1. Boost retencie: Už jedna push notifikácia zaslaná novému používateľovi počas prvého týždňa od inštalácie môže zvýšiť jeho retenciu až o 71 % v priebehu dvoch mesiacov.
2. Opätovná aktivácia neaktívnych používateľov: Rich push notifikácie dokážu zvýšiť mieru otvorenia až o 56 %, čím privádzajú späť viac používateľov, ktorí prestali aplikáciu používať.
3. Cielené kampane = vyššia efektivita: Segmentované notifikácie zamerané na správne publikum dosahujú až 39 % mieru udržania používateľov, zatiaľ čo nepersonalizované správy len 21 %.
4. Väčšia viditeľnosť: Multimediálny obsah priláka viac pozornosti ako štandardná textová správa, čo zvyšuje šancu, že si používateľ notifikáciu všimne a zareaguje na ňu.

Best practices pre reaktiváciu pomocou push notifikácií

✅ Personalizácia je kľúčová – Používatelia reagujú lepšie na správy, ktoré sú šité na mieru ich správaniu.

✅ Správne načasovanie – Posielanie notifikácií vtedy, keď je používateľ pravdepodobne online, zvyšuje ich efektivitu.

✅ Cielené správy namiesto spamovania – Príliš časté notifikácie môžu spôsobiť ich vypnutie – 46 % používateľov si ich vypne, ak dostanú 2–5 správ týždenne.

✅ Používanie FOMO efektu – Obmedzené ponuky, časovo citlivé zľavy alebo exkluzívne akcie dokážu motivovať k návratu.