Kia mobile

Kia Slovakia ist einer der größten Arbeitgeber in der Slowakei. Das moderne Werk in Žilina produziert jährlich mehr als 300.000 Autos, die in die ganze Welt exportiert werden. Die Automobilproduktion ist ein komplexer Prozess, der eine einzigartige Organisation der gesamten Produktionskette erfordert. Doch hinter jedem Schritt stehen Menschen. Derzeit sind es mehr als 3.700 Menschen, die jeden Tag ihre Aufgaben erfüllen, gelegentlich unerwartete Probleme lösen oder einfach nur zwanglos beim Mittagessen in der Kantine diskutieren.

‍Die größte Herausforderung bei diesem Produkt war die Vielfalt der Anwendung. Obwohl wir zunächst dachten, es handele sich um eine einfache interne Anwendung für Mitarbeiter, überzeugte uns die Gestaltung der Informationsarchitektur vom Gegenteil. Die Anwendung besteht aus mehr als 8 unterstützenden Funktionen, die wir als einzelne Produkte betrachten konnten.

Wir bei GoodRequest legen Wert darauf, dass unsere Arbeit bedeutend ist und dass ihre Ergebnisse dazu beitragen, die Welt zu verbessern. Als Unternehmen wollen wir nicht für ein Produkt stehen, das dem Nutzer keinen Nutzen bringt und die Erwartungen des Kunden nicht erfüllt. Auf den ersten Blick fanden wir viele Benutzerfehler im Design, so dass wir beschlossen, eine gründliche Analyse durchzuführen. Bei dieser Analyse haben wir die Anforderungen des Kunden und die Benutzererfahrung überprüft.

• Eine der Hauptanforderungen des Kunden war die native Entwicklung, aber das Design entsprach nicht den Google Material Guidelines oder den Apple Human Interface Guidelines.
• Der Entwurf war nicht skalierbar, es wäre nicht möglich, ihn in Zukunft weiter auszubauen.
• Das Design entsprach nicht den grundlegenden Anforderungen an die Zugänglichkeit - die Farbskala war nicht für Menschen mit einer Farbsehschwäche geeignet.
• Die ursprünglichen Entwürfe waren veraltet und unvollständig - die Mängel würden während der Entwicklung zutage treten und aufgrund von Nacharbeiten und Änderungen erhebliche Kostensteigerungen verursachen.
• Das Entwurfssystem gab es nicht.

Einer unserer Werte bei GoodRequest ist "Build to last". Daher stellen wir unsere Produkte so her, dass sie den Test der Zeit bestehen, gut skalierbar und nachhaltig sind. Deshalb konnten wir kein Produkt entwickeln, das diese Anforderungen nicht erfüllt und den Kunden in Zukunft unnötig viel Geld kosten würde. Deshalb haben wir unsere Köpfe zusammengesteckt und dem Partner das Design in unserer Interpretation so präsentiert, dass es die Anforderungen erfüllt, skalierbar ist und nicht zuletzt die Benutzererfahrung der Mitarbeiter verbessert. Wir danken Kia, dass sie uns großes Vertrauen entgegengebracht haben und uns diesen Schritt ohne Zögern ermöglicht haben.

Um das Projekt richtig zu beginnen, mussten wir sicher sein, dass wir die Anforderungen und Erwartungen des Kunden vollständig verstehen. Deshalb organisierten wir eine Reihe von Treffen, bei denen wir jede Anforderung im Detail besprachen. Wir fragten, worin der Mehrwert besteht, welches Problem es löst, ob es für den Mitarbeiter oder die Geschäftsleitung wichtig ist, und wir machten ein Brainstorming über den Nutzen und die Verbindung mit den übrigen Anforderungen.

Klar definierte Anforderungen und Ziele geben uns die Gewissheit, dass wir mit dem Kunden auf einer Wellenlänge sind und in die richtige Richtung gehen.

Nach der Definition der Anforderungen des Kunden und den ersten Recherchen gingen wir zur Gestaltung über. Wie bereits erwähnt, war die Gestaltung der Informationsarchitektur dieser Anwendung alles andere als einfach. Wir mussten mit den Leitern der verschiedenen Abteilungen des Unternehmens herausfinden, welche Informationen für ihre Mitarbeiter am wichtigsten sind. Auf der Grundlage dieser Entscheidungen setzten wir Prioritäten für die Funktionalität der Anwendung. Die Anwendung besteht aus mehreren kleineren Anwendungen, die der Benutzer nutzen kann. Im Folgenden können Sie mehr über die einzelnen Anwendungen lesen.

Das Dashboard gehört den Mitarbeitern

Alle wichtigen Informationen, die der Benutzer benötigt, befinden sich hauptsächlich auf dem Startbildschirm. Der Nutzer kann die Nachrichten und den Kalender sehen, ohne scrollen zu müssen. Der Nutzer sieht die Nachrichten, um auf dem Laufenden zu bleiben, was in Kia Slovakia passiert, der Kalender ist mit den heutigen und morgigen Änderungen oder mit der Veranstaltung, die in diesen Tagen stattfindet, verfügbar. Der Betreiber hat auch Informationen darüber, an welcher genauen Position er während der einzelnen Drittel der HQS arbeiten wird. Die Dienste, die er täglich nutzt, wie die Kantine und den Bustransport, haben wir gleich darunter platziert. Die Gehaltsabrechnungen werden von unseren Mitarbeitern stark nachgefragt, stehen aber aufgrund der nur einmal im Monat stattfindenden Interaktion an vierter Stelle auf dem Startbildschirm. Schließlich sieht der Nutzer die Vorteile, die er als Mitarbeiter von Kia Slovakia nutzen kann.

Vorschläge - Haben Sie schon einmal von der japanischen Kaizen-Philosophie gehört?

Kaizen ist eine japanische Philosophie, die auf eine kontinuierliche Verbesserung in allen Lebensbereichen abzielt. Am Arbeitsplatz angewandt, verbessert Kaizen kontinuierlich alle Aspekte des Geschäfts, von der Produktion bis zum Management und vom Direktor bis zu den Arbeitern am Fließband. Wir haben diese Philosophie auf die Anwendung in Form von Vorschlägen in der Hauptnavigation übertragen. Jeder Mitarbeiter im Unternehmen, unabhängig von seiner Position, hat die Möglichkeit, einen Vorschlag zu schreiben, der sein Arbeitsumfeld oder seinen Alltag im Unternehmen verbessern würde. Die Mitarbeiter können gerne Vorschläge machen, wodurch die Unternehmensleitung einen Überblick über die Wünsche und Bedürfnisse der Mitarbeiter erhält. Diese Philosophie führt in der Regel zu kleinen Verbesserungen, aber eine große Anzahl kleiner Verbesserungen bringt große Ergebnisse bei der allgemeinen Produktivitätssteigerung.

Kalender - Design auch für Menschen mit Farbfehlsichtigkeit

Morgen-, Mittags- und Nachtschicht. Sie kann 8 oder 12 Stunden betragen. Verwaltungsangestellte, die von 7:00 Uhr bis 15:30 Uhr arbeiten. Bezahlter Urlaub oder Betriebsferien und vom Unternehmen organisierte Veranstaltungen. All diese Informationen sollten so einfach wie möglich in einem Kalender angezeigt werden, damit der Benutzer sie auf den ersten Blick erkennen kann, ohne sich unnötig zu den Details durchzuklicken. Die beste Wahl bei der Darstellung einer großen Menge an Informationen auf einer kleinen Fläche wie einem Kalender ist eine einfache Ikonographie und die Verwendung von Farben.

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Nach Angaben von Clinton Eye leiden 1 von 12 Männern und 1 von 200 Frauen an einer Form von Farbsehschwäche. Bei über 3.700 Mitarbeitern müssen wir berücksichtigen, dass die Anwendung auch für diese Menschen nutzbar sein muss. Deshalb haben wir alle Farben in der App so gestaltet, dass sie für jeden Benutzer visuell erkennbar sind. Wir haben dieses Tool zur Überprüfung verwendet.

Kontakte‍

Die Kontaktaufnahme mit der Personalabteilung, dem Schichtleiter oder die Kontaktaufnahme mit dem Notdienst könnte nicht schneller gehen. Dank der Funktion "Kontakte" kann der Benutzer einfach und schnell nach dem gewünschten Kontakt suchen und hat in wenigen Sekunden dessen E-Mail oder Telefonnummer. Die Suche wird auch durch die Suchleiste und den Filter beschleunigt, mit dem der Benutzer die Kontakte nach Abteilung filtern kann.

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Harmonie-Chat

Eines der Hauptziele der Anwendung ist es, die Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern zu verbessern. Deshalb haben wir der App den Harmony-Chat hinzugefügt, in dem sich jeder Mitarbeiter mit Kommentaren, Verbesserungsvorschlägen oder Fragen an den Harmony-Beratungsbereich wenden kann. Mit diesem Chat haben wir Viber, E-Mail, Telefonanrufe oder das Anklopfen an der Tür in eine Registerkarte übertragen.

Podcasts and radio

Das Unternehmen Kia legt Wert darauf, dass sich die Mitarbeiter im Unternehmen wohlfühlen, dass sie sich als Teil des Unternehmens fühlen und nicht nur als Arbeiter behandelt werden. Deshalb hat Kia eigene Podcasts und ein eigenes Radio für sie entwickelt. In den Podcasts können sie interessante Interviews mit besonderen Gästen, Neuigkeiten aus der Welt von Kia, aber auch Nachrichten aus der Automobilindustrie oder der Technik hören. Das Kia-Radio macht ihre Freitagsschichten angenehmer.

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Geldbörse – Alle Gehälter zusammen

Die Brieftasche ist das Ergebnis eines der Hauptziele dieser Anwendung. Für den Arbeitgeber ersetzt sie den Ausdruck der meisten Gehaltsabrechnungen. Für den Arbeitnehmer ist es ein Ort, an dem er alle seine Gehaltsabrechnungen zusammen hat, und es wird ihm nicht mehr passieren, dass er eine irgendwo "verloren" hat.

Die Sicherheit der Mitarbeiter steht an erster Stelle. Um zu verhindern, dass die Gehaltsabrechnung in fremde Hände gerät, muss sich der Nutzer vor dem Betreten der Wallet einem Authentifizierungsverfahren unterziehen - FaceID, TouchID oder 6-stellige PIN.

Galerie, Fragebögen, Stellenangebote und vieles mehr

Die App bietet noch viel mehr. Der Nutzer kann die Galerie einsehen, und für potenzielle Mitarbeiter gibt es Stellenangebote, die auch für die Öffentlichkeit sichtbar sind. Der Mitarbeiter kann an Gewinnspielen teilnehmen, Rabatte in Geschäften nutzen oder den Mittagstisch einsehen.

Da es sich bei der Anwendung um eine Informationsplattform für die Mitarbeiter handelt, muss es jemanden im Hintergrund geben, der sie verwaltet. Daher war die Schaffung einer Verwaltungsumgebung ein wesentlicher Bestandteil dieses Projekts. Es handelt sich um eine Webanwendung, die für die Erstellung und Bearbeitung von Inhalten für Mitarbeiter konzipiert ist. Eine der wichtigsten Funktionen ist die gezielte Benachrichtigung - Benachrichtigungen, die nur für eine bestimmte Gruppe von Mitarbeitern bestimmt sind - z. B. die Abteilung Lackiererei.

Die Garantie für das Erreichen einer hohen Produktqualität ist ein richtig gewähltes Arbeitsverfahren. Für ein Projekt dieser Größe, Vielfalt und Zeitintensität ist die beste Praxis SCRUM, eine agile Methode des Projektmanagements. So können die Mitarbeiter komplexe dynamische Probleme lösen und gleichzeitig produktiv und kreativ Produkte mit höchstmöglichem Nutzen für den Anwender liefern. Bei der Arbeit mit SCRUM ist der Druck in der Projektumgebung viel geringer, die Mitarbeiter wissen, welche Rolle sie spielen, und der Kunde weiß, wie der gesamte Prozess funktioniert.

Wir haben die Entwicklung von Anfang an sehr gründlich und verantwortungsbewusst angepackt. Während der Entwicklung standen wir vor mehreren Herausforderungen. Eine davon war die Funktionalität "Chat mit Benutzern und Chat-Verwaltung" auf Seiten der Administratoren. Eine weitere Herausforderung war die Sicherstellung der Kommunikation zwischen der Anwendung und dem Backend, das sich intern im sicheren Netzwerk des Kunden befindet. Es mussten mehrere Konfigurationen ausprobiert werden, bis wir die beste gefunden hatten. Wir schufen eine sichere Kommunikation zwischen BE und der Anwendung, so dass es nicht möglich ist, Gehaltsabrechnungen und persönliche Daten auszuspähen. Eine weitere Herausforderung waren die Benachrichtigungen, die uns lehrten, dass selbst eine so klare Anfrage eine genauere Analyse erfordert. Wir haben das Produkt schrittweise freigegeben. Die erste Version haben wir kurz vor Weihnachten 2021 veröffentlicht. Ein schönes Geschenk. Zwei Monate später, Ende Februar, lieferten wir die komplexeste "Chat"-Funktionalität mit anderen kleineren Funktionen aus.

Der größte Faktor, der den Erfolg einer App zeigt, ist die Anzahl der Nutzer. Die Engagement-Rate liegt bei 85 %, d. h. fast jeder Mitarbeiter des Unternehmens hat die Anwendung heruntergeladen und nutzt sie. Eine so hohe Zahl hat unsere Erwartungen und die des Kunden übertroffen, was uns sehr freut. Kia bestätigte, dass die Anwendung die Kommunikation mit den Mitarbeitern effizienter und schneller macht, insbesondere in Zeiten einer Pandemie und Wirtschaftskrise, die zu Engpässen in der Lieferkette führt. Informationen über aktuelle Ereignisse, den Produktionsplan oder mögliche Stillstände erreichen den Mitarbeiter innerhalb weniger Sekunden. Durch die Darstellung von Vergünstigungen, Rabatten und Vorteilen oder die Information über verschiedene Veranstaltungen und Wettbewerbe im Unternehmen konnten wir die Zufriedenheit und Loyalität der Mitarbeiter erhöhen.

Nicht zuletzt trägt die Anwendung zur Ökologie und zur Senkung der finanziellen Kosten bei, da Gehaltsabrechnungen, Ankündigungen oder andere Dokumente nicht mehr gedruckt werden müssen.

Unsere Zusammenarbeit mit Kia Slovakia endete nicht mit der Übergabe der Anwendung. Wir verwalten die Anwendung ständig, beheben eventuelle Fehler und planen bereits gemeinsam mit dem Kunden zusätzliche Funktionen, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit der Anwendung zu erhöhen.