Forbes

Forbes ist eines der erfolgreichsten und meistgelesenen Wirtschaftsmagazine der Welt. Insgesamt wird es in mehr als 27 Ländern veröffentlicht und bietet seinen Lesern frische, inspirierende Inhalte aus den Bereichen Wirtschaft, Finanzen, Unternehmertum und geistige Gesundheit.

Unsere Herausforderung bestand darin, eine Lösung zu finden, die für alle drei Länder, einschließlich der Tschechischen Republik, der Slowakei und Ungarn geeignet war. Das bedeutete, dass wir uns auf die Konversionsraten konzentrieren mussten, die sich direkt auf die Monetarisierung in jedem Land auswirken, sowie auf die Verbesserung der allgemeinen Benutzerfreundlichkeit und die Verbesserung der Lesbarkeit und des Konsums der Inhalte.

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Zusätzlich zu diesen Herausforderungen musste Forbes die Leistung der Werbeformate in jedem Land sowie die Benutzerfreundlichkeit auf verschiedenen Geräten, insbesondere auf Mobiltelefonen, verbessern.

Forbes ist in jedem der Märkte (Tschechische Republik, Slowakei und Ungarn) bereits seit mehreren Jahren in digitaler Form erhältlich. Während dieser Zeit hat das digitale Magazin in jedem Land seine eigene Richtung eingeschlagen. Das tschechische Forbes hat eine visuelle Auffrischung, verschiedene Phasen der Implementierung von UX-Prozessen in das Produkt oder eine Änderung des internen CMS-Systems durchlaufen. In Ungarn wurden die Werbeflächen geändert, um den nationalen Markt besser widerzuspiegeln. In der Slowakei wurden verschiedene personalisierte Versionen des beliebten Forbes Espresso-Newsletter erstellt.

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Die Phasen des digitalen Produktlebenszyklus waren in jedem Land unterschiedlich. Unsere Herausforderung bestand darin, nicht nur die Erwartungen an unsere Zusammenarbeit zu vereinheitlichen, sondern auch alle Dokumente (Audits, Markterhebungen...). Für Forbes war es nicht nur eine einfache einseitige Website, sondern wir legten die gesamte Designstrategie fest und deckten das gesamte digitale Erlebnis für die Nutzer in drei Ländern ab.

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Die Unterschiede zwischen den Ländern und dem Nutzerverhalten machten sich bereits bei den Monetarisierungsmodellen bemerkbar. Die Tschechische Republik hat im letzten Jahr ein Premium-Abonnement eingeführt, die Slowakei hat mehrere Projekte, bei denen sie native Werbung einsetzt, und Ungarn setzt immer noch hauptsächlich auf den Verkauf von Werbeflächen.

Um die Probleme zu definieren, die wir gemeinsam mit dem Kunden lösen wollen, haben wir mit einem Workshop begonnen. Wir haben dem Kunden gezeigt, dass wir im Kontext der gesamten digitalen Strategie denken und uns nicht nur auf das Design konzentrieren. Zusätzlich zu unserem typischen kreativen Prozesshaben wir die ursprüngliche Lösung einem Guerilla-Test unterzogen, um die häufigsten Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit des Produkts herauszufinden. Wir identifizierten die geschäftlichen Hindernisse, die Angebote und die Hauptschmerzpunkte der Forbes-Nutzer.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie man an multinationale Teams mit unterschiedlichen Produktphasen herangehen kann. Wir haben uns für das “Helden-” Land entschieden, mit dem wir das gesamte Projekt begonnen haben, und anschließend die nationalen Unterschiede als Alternative einbezogen.

Wie navigieren die Nutzer durch die Forbes-Inhalte? Wie nehmen sie das Monetarisierungsmodell wahr? Welche Erfahrungen machen sie beim Lesen der Artikel? 9 ausführliche halfen uns, Antworten auf diese und viele andere Fragen zu finden. Wir kamen den echten Nutzern näher. In den Interviews haben wir die Probleme, aber vor allem die Herausforderungen für das neue Design aufgedeckt.

Bei diesem unterschätzten Begriff denkt man nur an die Navigation oder ein Menü. Eine Informationsarchitektur ist jedoch viel mehr. Sie organisiert nicht nur Informationen in Einheiten, die Gruppen bilden, sondern definiert auch, zu welchem Zeitpunkt die Informationen zum Nutzer gelangen, und bestimmt damit seinen Weg - den Nutzerfluss.

Kategorisierung von informationen

Das ungarische und slowakische Forbes teilten den Inhalt in mehr als 6 Kategorien ein, was mehr oder weniger ihren Bedürfnissen bei der Kategorisierung der Artikel entspricht. Das tschechische Forbes verwendete Tags, die sie zu bestimmten Artikeln hinzufügten. Sie wurden jedoch nicht sinnvoll spezifiziert, sondern jeder Artikel enthielt unstrukturierte Tags. Mehr als 250 von ihnen wurden in kurzer Zeit gesammelt, was die Kategorisierung der Daten erschwerte.

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Anhand von Kartenvergleichen mit Nutzern konnten wir mehrere Möglichkeiten zur Änderung der Forbes-Inhaltskategorien ermitteln, um die Navigation zu vereinfachen. Unter Berücksichtigung der Bedürfnisse aller drei Länder und nach Analyse der Daten zum Kategorie- und Unterkategorienverkehr haben wir 8 Kategorien der ersten Ebene für das slowakische und ungarische Forbes erstellt. Das tschechische Forbes verwendet ebenfalls Kategorien der zweiten Ebene, in die wir alle bestehenden Tags mit den Redakteuren aufgenommen haben.

Eines der Hauptziele, die wir mit Forbes definiert haben, war die Steigerung der Anzahl der Seitenaufrufe pro Nutzer (Pageviews). Änderungen an den Nutzerpfaden (User Flow) sind ein wesentlicher Faktor für die Steigerung der Kennzahl. Eines der spezifischen Probleme, mit denen wir uns befasst haben, waren Inhaltseinblendungen, wie z. B. empfohlene Artikel, die oft zum Ende des Lesens und zum Verlassen der Seite führten. Ein weiteres großes Thema sind empfohlene Artikel, bei denen Forbes Czech zu diesem Zeitpunkt bereits mit einem Algorithmus experimentierte, der die gewünschten Ergebnisse brachte. In der Folge halfen wir lediglich dabei, das Layout dieser Artikel so anzupassen, dass klar war, wo der Nutzer weiter lesen sollte und warum.

Usability-Tests sind ein integraler Bestandteil unseres Designprozesses. Dank der Tests können wir Designmängel rechtzeitig erkennen und vor der Umsetzung beseitigen. Beim Testen des Prototyps für Forbes haben wir uns vor allem auf die geänderte Navigation und neue Inhaltselemente im Detail des Artikels konzentriert. Je nach den Ergebnissen der Tests haven wir den Vorschlag anschließend geändert.

Die Skalierbarkeit des Designs für 3 Länder war eine der Hauptbedingungen für die Schaffung eines neuen Designsystems. Die Flexibilität und Modularität dieses Systems ermöglicht es, die Gestaltung und Umsetzung neuer Unterseiten rasch zu beschleunigen. Darüber hinaus wird die Konsistenz der Marke Forbes in allen drei Ländern gewahrt. Bei der Gestaltung des Systems haben wir auch auf die Zugänglichkeit des Designs geachtet, so dass der Inhalt auch für Menschen mit Sehbehinderung bequem lesbar ist.

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Wir haben dem Forbes-Magazin in drei Ländern geholfen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und eine allgemeine Designstrategie vorzuschlagen. Durch die Vereinfachung der Navigation haben wir den Inhalt für die Besucher zugänglicher und leichter lesbar gemacht. Wir optimierten die Werbeflächen und schufen ein komplexes Designsystem, das Design und Benutzerfreundlichkeit vereint und die Umsetzung in der Slowakei, der Tschechischen Republik und Ungarn erleichtert. Wir freuen uns auf jeden Ihrer Besuche im Forbes-Magazin.