Enterprise, Fintech
Kommentierungsplattform von Tatra Banka
Internationales Tool der Adam's Schule zur Annotierung von Texten. Es ist in Tatra Banka integriert und hilft in Form eines Spiels dabei, Zehntausende historischer Chat-Datensätze in strukturierte Datenbanken für Adams Chatbot zu verarbeiten. Alle Annotationen werden von internen Mitarbeitern eingegeben. Sie treten dabei gegeneinander an.
Informationen
- Kunde: Tatra banka
- Projekttyp: Web app
- Services Design, Frontend- und Backend-Entwicklung, QA, DevOps, Projektmanagement
- Jahre: 2019 - heute
HERAUSFORDERUNG
Die Mitarbeiter sind mit ihrer Arbeit beschäftigt. Wie können wir ein System entwerfen, das sie dazu bringt, eine bestimmte Zeit am Tag zu spielen, sie motiviert und gleichzeitig effizient in der Arbeit ist.
„Unsere Aufgabe war sehr komplex: das Design des Produkts selbst, UX-Design, Tests, UI-Design und Illustrationen, Animationen, Design des Gamification-Modells und die komplette Entwicklung und Implementierung des Systems in die Infrastruktur von Tatra banka.“
Verkürzung der Einführungszeit für Benutzer
durch geführte Tutorials.
Auswahl aus verschiedenen Spielmechaniken. Während der Entwicklung mit Benutzern getestet.
Die Anwendung bietet eine Auswahl an verschiedenen Spielen, mit denen man den Chatbot unterrichten kann. Jeder Benutzer kann wählen, was ihm gefällt. Wir haben das System mit internen Mitarbeitern der Tatra Banka getestet, die die Endnutzer vertreten. Die Tests fanden in einem Labor statt, das wir für den Kunden vorbereitet hatten.
Die Spieler spielen Spiele und verdienen Diamanten. Sie erhalten Belohnungen aus der realen Welt.
Die Aktivität wird durch ein gut durchdachtes Gamification-Modell unterstützt, dessen Grundlage das Sammeln von Erfahrungen, das Erreichen von Levels und der Erhalt von Auszeichnungen und Belohnungen ist. Spieler auf den vorderen Plätzen erhalten wertvolle Preise. Andere erhalten virtuelle Punkte, die sie z. B. auch für Design-Merchandising eintauschen können, wodurch ihre Spielmotivation steigt.
Über die Verwaltungsoberfläche können Sie das gesamte System steuern.
Das System ist mit dem Admin-Interface verbunden, wo es möglich ist, Gamification-Mechanismen einzustellen, Spielparameter entsprechend dem aktuellen Verhalten der Spieler zu ändern und so die Entwicklung des Spiels nach Bedarf auszugleichen.
Designsystem gewährleistet Konsistenz
über alle Plattformen hinweg
Das einheitliche Design der Plattform wird durch eine Reihe vorgefertigter Elemente gewährleistet, die während des gesamten Projekts wiederverwendet werden. Das Designsystem wurde im Prozess Schritt für Schritt in der UI-Phase des Anwendungsdesigns erstellt.
Systeminfrastruktur
Das System basiert auf langfristigen, leicht zu wartenden Technologien mit dem Hauptziel, eine lange Lebensdauer zu gewährleisten.
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